6月8日，浙江農林大學大一學生小麗通過校園“農林通”微應用向圖書館定向反映了一個問題：近期空氣濕度很大。室外最高氣溫不到30度，圖書館內空調沒有開。但圖書館沒有電風扇，十分潮濕悶熱。同學們在圖書館學習時的體感溫度遠超30度，大家都靜不下心來學習，希望圖書館能夠結合實際、提前開啟空調。
按照浙江農林大學環保節能等有關要求，學校室內空調要在氣溫達到30度以上才能開啟。在收到同學訴求的當天，浙江農林大學辦公室、后勤中心、圖書館等部門便根據實際情況商議，相關人員還專門到圖書館進行體驗，并立即回復學生：圖書館空調系統立即啟用。
能夠在收到學生訴求后第一時間處理并回復，要部分歸功于浙江農林大學為進一步推進管理精細化而研發的“農林通”微應用。該微應用是浙江農林大學“智慧浙農林”APP的組成部分之一，是學校引導師生主動參與學校建設與發展，傾聽師生心聲、了解師生想法、集中師生智慧的重要途徑，也是該校推進“我為師生辦實事”，增強師生獲得感、幸福感、安全感的重要舉措之一。
“農林通”微應用啟用以來，全校師生可以隨時隨地通過該微應用定向給學校各職能部門提意見、反映訴求和咨詢問題。相應的部門必須在規定時間內給予反饋，推動問題解決。
如果反映的問題設置為公開，那么全校師生都可“化身”問題監督員，隨時隨地查看問題的處理進程。在此基礎上，該平臺實行銷號式管理模式，師生的訴求解決一個銷號一個，沒有銷號的訴求直到徹底解決或給予滿意答復為止。
“農林通”微應用啟用2個多月來，浙江農林大學各職能部門已累計收到全校師生反映的各類問題、訴求、建議760多件。各部門對這些問題建議的回復率達100%。部分不能立即解決的問題，也回復并說明了相應的原因。有的問題比較復雜，難以用文字表達清楚，學校相關部門還通過電話或者上門的方式，現場聽取意見建議，切實推進問題的解決。截至目前，廣大師生對各類問題回復和解決滿意度超過97%。
“提升學校管理工作水平，建設‘學校—部門—學院——師生’上下聯動、協同高效的辦公系統，是學校治理水平現代化的重要標志之一。”浙江農林大學辦公室主任董杜斌認為，高水平的高校辦公系統是高校推進治理體系與治理能力現代化的重要保障，現實證明“農林通”微應用已成為管理精細化、推進治理現代化的有效舉措。
http://k.sina.com.cn/article_7517400647_1c0126e4705903l6n4.html 新浪網：2022.6.9
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